对方,听完我的分析的铝锻造加热机之后,语气改变了,他说:“那你们照样派你们的售后技巧人员来帮我们看看到底是怎么回事吧!”。我说:“好的,没问题,我急速让我们的技巧人员去帮你们看看到底是什么问题?”。说完挂掉落了德律风。
问题解决了,客户也异常的知足,大年夜家都获得了美满。看到客户没有了抱怨、露出了笑容,心境也伸展开了,并且,这个客户还专门的给我们写了道歉信,还说今后假如他们还须要机的话,还来我们公司,说我们不仅产品好、并且办事立场更好。听到客户如许的表扬,立时心里美滋滋的。
我还没有说完,对方说:“根本弗成能是我们的缘故,我们操作都是按照你们的请求来的,怎么可能是我们的问题、你们是一个骗子公司”。听到对方说这,当时我想急,后面还说了很多的难听话,感到都是我们的错似的,然则我照样压抑了本身的性格,耐烦的给对方分析:我说“师长教师,您看,我们不是那种打一枪换一个处所的皮包公司,我们公司做感应加热这行都做了二十几年了,我们每年都是销量三千多台,我们的机械可以说是遍布故国的个各类处所,甚至还出口国外,我们怎么可能是骗子公司呢!我们公司不是说只临盆高频机、铝锻造加热机的,我们还临盆很多的机啊,像高频加热机、高频感应加热电源、高频焊接机、高频焊机、中频加热机、中频淬火机、超音频淬火机还稀有控淬火机、立式数控淬火机等很多的机,不论是大年夜型机械、照样小型机械,来对待我们的每一个客户。假如像您说的那样,我们公司还能保持成长这么多年吗?我们公司在感应加热这一行,可以说在河南境内是龙头,没有那个感应加热公司做这么多年的。所以像您刚才说的那种情况,我们公司是不会产生的。 接到了一个客户的投诉铝锻造加热机的德律风,刚开端我还认为是来咨询我们机的客户,异常热忱的接待,我说:“喂,您好,请问您是?”成果对方一措辞,急速的急了起来,说你们是什么公司啊!铝锻造加热机用了还不到半年,如今坏了,并且也不通电”,一听是机出了问题。我想您的机械出故障,是不是因为以下原因造成的呢?
当日让我们的技巧人员去上门维修办事,成果查出是他们应用的水质有问题,造成了铝锻造加热机管道堵塞,温度升高、电路短路的情况,我们的技巧人员,急速对这些问题进行了处理。